Trocas

As trocas de produtos são efetuadas nas seguintes condições:

Defeito de fabricação comprovado.

A substituição de peças nessas condições é realizada pela empresa da seguinte forma:

– Reembolso da quantia paga pela peça;
– Substituição por mesmo modelo (sujeito a disponibilidade de estoque) ou outro modelo de mesmo valor.

É necessário entrar em contato em nosso atendimento através do WhatsApp (16) 98818-1005 em horário comercial.

IMPORTANTE: não realizamos trocas de modelos. As trocas são efetuadas apenas por defeito de fabricação, conforme descrito acima.

 

Devoluções

Devoluções de produtos são aceitas no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir do ato de recebimento dos produtos.

IMPORTANTE: NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO DE PEÇAS GRAVADAS COM LOGOMARCA EM NENHUMA HIPÓTESE.

O valor do frete é de responsabilidade exclusiva do cliente.

A devolução por arrependimento é válida exclusivamente para vendas de varejo online.

A devolução por arrependimento não é válida para compras na promoção, compras no atacado ou com cupom de desconto.

É necessário entrar em contato através do nosso atendimento através do WhatsApp (16) 98818-1005 em horário comercial para informar o procedimento de envio dos produtos.

 

Garantia

A garantia é aplicável aos casos de defeitos de fabricação comprovados e fica válida pelo prazo de 30 dias, contados a partir da data do recebimento.

Todos os nossos óculos solares possuem proteção UV400.

ATENÇÃO: Parafusos, hastes e plaquetas soltas ou folgadas, lentes soltas e armações de metal ou acetato inclinadas/tortas não são considerados defeitos por se tratarem de ajustes que podem ser feitos pelo cliente/ótica.

ESTÃO EXCLUÍDOS DA GARANTIA

Produtos com lente riscada;
Danificados por avaria provocada por contato com produtos químicos e/ou abrasivos;
Expostos ao calor excessivo;
Avariados por impacto provocado por quedas, etc.
Peças delicadas com aplicação de pedrarias, pérolas, lentes de cristal, onde ocorra avaria devido ao mau uso, queda e impacto.

 

Reembolso

Reembolsos serão efetuados em caso de devolução de produtos após a devida conferência dos mesmos e será realizado conforme a condição do pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra.

O prazo para análise é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento, e para o reembolso mais 7 (sete) dias úteis.

Compras feitas em cartão de crédito terão sua venda estornada. Compras feitas à vista terão o valor ressarcido na conta bancária do comprador.

A SP Aqui se reserva ao direito de não aceitar a devolução do produto caso não seja observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

 

Substituição de Peças

Por se tratar de vendas em atacado, a SP Aqui se reserva ao direito de entrar em contato com clientes para informar a necessidade de substituição de modelos adquiridos/escolhidos pelo site por motivos internos.

Em caso de não conseguir contato, ou de dificuldade de comunicação então a substituição se faz sem aviso prévio.